Làm thế nào để hủy đơn/thay đổi đơn hàng sau khi đã đặt?
Để thay đổi thông tin đơn hàng hoặc hủy đơn hàng, xin vui lòng liên hện với chúng tôi, trực tiếp hay qua các kên tương ứng mà Quý Khách đang đặt mua (VD:facebook, Instagram, Shopee,…)
Kim Qui có nhận đặt hàng theo yêu cầu hay không?
Có. Kim Qui Gems có nhận đặt hàng và tùy chỉnh mẫu mã theo đúng yêu cầu của Quý Khách
Sau khi đặt hàng thành công, khi nào Kim Qui sẽ xác nhận đơn hàng?
Sau khi đặt hàng thành công, Kim Qui Gems sẽ chốt đơn hàng trong vòng 12h và gửi hàng trong vòng 24h
*Lưu ý: thời gian có thể thay đổi mà không báo trước
Tôi có thể mua lẻ từng viên đá/charm/phụ kiện được không?
Có. Hãy liên hệ với chúng tôi sản phẩm Quý Khách cần mua
Kim Qui có bán sỉ hay không?
Kim Quy Gems có nhận phân phối sỉ các sẩn phẩm đá, đá quý và đá phong thủy với giá cả rất cạnh tranh, đặt biệt là chính sách ưu đãi, hậu mãi, bảo hành và đổi trả cho bạn hàng.
Chi tiết ở bansi.kimquigems.com.vn
Đặt hàng
Sản phẩm hết hàng, Kim Qui có nhận đặt hàng hay không?
Đối với sản phẩm thông dụng hết hàng, sản phẩm sẽ có hàng trong vòng 1 tháng
Đối với sản phẩm hiếm, đặt biệt hoặc giá trị cao, Quý Khách muốn đặt hàng riêng, liên hệ với chúng tôi để tư vấn về mẫu mã và tiền cọc
Thanh toán
Kim Qui chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Hiện tại Kim Qui Gems và trang kimquigems.com.vn chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
COD, giao hàng – trả tiền: Quý Khách được xem hàng trước khi trả tiền
Chuyển khoảng ngân hàng: Vui lòng ghi mã đơn hàng, tên người đặt và sđt vào nội dung chuyển khoản.
VNPay: Vui lòng làm theo hướng dẫn của VNPay để thanh toán cho đơn hàng.
Các ví điện tử như MOMO, ZaloPay,…: Quý khách vui lòng điền thông tin mã đơn hàng.
Kim Qui có chấp nhận thanh toán COD hay trả tiền sau khi nhận hàng?
Có. Kim Qui Gems chấp nhận hình thức thanh toán COD hay thanh toán sau khi nhận hàng
Thanh toán ở Kim Qui có an toàn?
Thông tin cá nhân (địa chỉ, sđt, họ tên,…) của Quý Khách là tuyệt mật và chúng tôi sẽ không giao cho bên thứ ba.
Thông tin thanh toán (số thẻ, sđt MOMO,…) của Quý Khách được xử lý khi Quý Khách làm việc trực tiếp với cổng dịch vụ của bên thanh toán ấy. Kim Qui Gems sẽ không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh.
Tôi đã thanh toán đủ nhưng vẫn chưa nhận được thông báo, tôi phải làm sao?
Trường hợp Quý Khách đã thanh toán trước (chuyển khoản, Momo, VNPay) mà vẫn chưa được xác nhận đơn hàng.
Trước hết Kim Qui Gems kính mong Quý Khách xem lại nội dung và địa chỉ chuyển tiền để tránh nhầm lẫn
Có thể vì lí do chủ quan từ phía Kim Qui Gems, hoặc vì lí do khách quan. Quý khách hay liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
Vận chuyển
Kim Qui sử dụng những phương thức vận chuyển nào?
Kim Qui Gems sử dụng các hình thức chuyển phát nhanh đến Quý Khách trong thời gian sớm nhất (thông thường từ 3 đến 5 ngày)
Phí vận chuyển của Kim Qui là bao nhiêu?
Phí vận chuyển cho các sản phẩm mua ở Kim Qui Gems là miễn phí
Khi nào tôi phải chịu phí vận chuyển?
Trường hợp hoàn trả hàng theo thương lượng và không nằm trong trách nhiệm hoàn trả của Kim Qui Gems đối với các sản phẩm lỗi, sai mẫu,… Mong Quý Khách thanh toán phí vận chuyển.
Kim Qui xử lý đơn hàng của tôi trong bao lâu?
Đơn hàng sẽ được xác nhận trong 12 giờ
Hàng hóa sẽ xuất kho trong vòng 24 giờ
Chuyển phát nhanh từ 2 đến 5 ngày
*Lưu ý: thời gian trên có thể thay đổi từng thời điểm và không được báo trước
Cách theo dõi đơn hàng trên website?
Theo dõi đơn hàng qua https://kimquigems.com.vn/cham-soc-khach-hang/order-tracking/
Khi nào thì tôi nhận được hàng?
Trung bình từ 2 đến 5 ngày. Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Quý Khách có thể liên hệ hoặc sử dụng công cụ của đơn vị vận chuyển để theo dõi tình hình đơn hàng
Bảo hành và đổi trả
Khi nào thì tôi được trả hàng và hoàn tiền 100% giá trị?
Chúng tôi sẽ nhận trả hàng và hoàn 100% giá tiền trong trường hợp sản phẩm bị hư, vỡ do lỗi nhà sản xuất.
Tôi có thể đổi hàng được không?
Quý khách nếu không hài lòng với sản phẩm của mình vừa mua thì trong vòng 3 ngày (không tính thời gian giao hàng) có thể đổi sản phẩm mới ngang giá hoặc giá cao hơn. Mổi sản phẩm được đổi một lần.
Kim Qui có thu mua lại hàng đã bán?
Chúng tôi không thu lại hàng đã bán, ngoại trừ:
- Sản phẩm bằng vàng có chính sách thu lại riêng
- Sản phẩm bằng đá quý có chính sách thu lại riêng
Sản phẩm nào được bảo hành?
Tất cả các sản phẩm sau khi mua đều được hưởng chế độ bảo hành.
Thời hạn bảo hành cho sản phẩm
Tất cả các sản phẩm sau khi mua đều được bảo hành 12 tháng.
Khách hàng thân thiết
Làm thế nào để trở thành khách hàng thân thiết ở Kim Qui Gems?
Khách mua hàng sẽ có cơ hội thành Khách hàng thân thiết.
Các bậc của chương trình Khách hàng thân thiết
Khuyển mãi và điểm thưởng
Mua nhiều có được giảm giá hay không?
Kim Qui Gems luôn có chương trình giảm giá dành cho khách hàng mua nhiều sản phẩm trong một lần, hoặc đơn hàng có giá trị cao.
Ngoài ra còn các coupon khuyến mãi được cập nhật liên tục.
Những thông tin chi tiết có thể được xem tại đây.
Kim Qui on ShopeeĐăng ký
